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ご予約時の注意事項について

Reservation notes

(1)Children between 7 and 11 years old will be served at half price. Children over 12 years old will be treated as adults.
(2)Children ages 3-6 are only accepted for private bookings. Please contact us for details.
(3)We have one menu per group. Customers in the same group cannot choose different menus, so please understand in advance.
(4)Our restaurant is a complete reservation system from 18:00- or 19:00- or 20:00-. Please note that we cannot accept reservations outside of business hours, or reservations made by contacting us on the day or the day before.
(5)Currently, our restaurant only accepts payment by credit card registration with TableCheck (automatic payment after leaving the store). Reservations can be made through TableCheck. Please note.
(6)Please contact us in advance if you would like to change the menu due to allergies or other reasons.


ご予約時の注意事項

(1)7 歳-11 歳までのお子様はハーフポーション・半額でのご提供となります。12 歳以上のお子様は大人扱いとさせて頂きます。
(2)3 歳-6 歳までのお子様については貸切予約の場合のみお受付しております。詳細はお問い合わせください。
(3)1 組1メニューとさせて頂いております。同じグループのお客様で別々のメニューはお選び頂けませんので、予めご理解をお願い致します。
(4)当店は18:00-, 20:00- の完全予約制です。時間外のご予約、当日及び前日のご予約はお受けできませんのでご了承ください。
(5)当店では現在お支払い方法として、TableCheck でのクレジットカード登録による決済(店舗退出後の自動決済)のみにてご対応しております。ご予約はTableCheckから承ります。予めご了承ください。
(6)アレルギー等によるメニュー変更のご要望は事前にお問い合わせください。


[Cancellation fee]

If you cancel a reservation, a cancellation fee will be charged.
Please note that a cancellation fee will be charged for all cancellations due to reasons other than bad weather and natural disasters.

・Cancellation 5 days before: 30% of the course fee
・Cancellation 3-4 days before: 50% of the course fee
・Cancellation 2 days before (48 hours before the reservation time): 70% of the course fee
・The day before/on the day・If you cancel without notice (24 hours before the reservation time): 100% of the course fee

■If you are late for the reservation time
If you are late for the reservation time due to traffic conditions or sudden troubles, we will contact you as soon as we find out. please give me. If you do not show up within 15 minutes of your reservation time without contacting us, we will cancel without notice and charge 100% of the reservation amount. Please note that it is not possible to extend the reservation time due to being late.

■ About bad weather and natural disasters
If it is difficult to come to the store due to sudden bad weather or natural disasters, please contact us and we will not charge a cancellation fee even if you cancel on the day. We are looking forward to your next reservation after you calm down.

■Regarding physical condition management
In order to prevent the spread of coronavirus infection, we ask that you take your temperature. Please note that if your body temperature is 37°C or higher when you enter the store on the day, we may stop providing the service. In such cases, no cancellation fee will be charged.

■Contact information for reservation changes/cancellations
Crab sushi Kato concierge desk
Business hours: All days, 10:00-17:00
Contact point: https://niseko.sushikato.jp/contact/


【キャンセル料について】

ご予約のキャンセルは、キャンセル料が発生し請求いたします。
悪天候・自然災害以外の理由によるキャンセルは全てキャンセル料が発生いたしますので、予めご了承をお願い致します。

・5日前キャンセルの場合:コース料金の30%
・3-4日前キャンセルの場合:コース料金の50%
・2日前(予約時間の48時間前)キャンセルの場合:コース料金の70%
・前日・当日・無断(予約時間の24時間前)キャンセルの場合:コース料金の100%

■予約時間に遅れる場合について
交通事情や突然のトラブルなどのご事情で予約時間に遅れる場合は、判明した時点でご連絡ください。
ご連絡を頂かずに予約時間の15分を過ぎても、ご来店されない場合は、無断キャンセルとさせていただき予約金額の100%をご請求いたします。
なお、遅刻によるご予約時間の延長は原則不可となりますので、予めご了承ください。

■悪天候や自然災害時の対応について
急な天候不良や自然災害などによりご来店が難しい場合は、その旨をご連絡いただければ、当日のキャンセルでもキャンセル料は発生しません。落ち着いてから、またのご予約をお待ちしております。

■体調管理について
当店では、コロナウイルス感染拡大防止のため、検温をお願いしております。当日の入店時に体温が37℃以上の場合、サービス提供を中止する場合がございますのでご注意ください。なお、そのような場合にはキャンセル料は発生いたしません。

■ご予約変更・キャンセルのご連絡先
蟹鮨加藤コンシェルジュデスク
営業時間: 平日土日祝 10:00-17:00
お問い合わせ窓口: https://niseko.sushikato.jp/contact/

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